Aplicación de análisis de sentimientos a encuestas de satisfacción

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El análisis de datos cualitativos (opiniones de los clientes) en encuestas de satisfacción es una tarea que puede tomar mucho tiempo para los analistas de información. Por eso muchas empresas han optado por indicadores como el Net Promoter Score para simplificar esta tarea, al resumir toda la experiencia del cliente en un único indicador. Sin … Read moreAplicación de análisis de sentimientos a encuestas de satisfacción

Beneficios de administrar portafolios de innovación y transformación digital con MS Project y Project PPM.

El innovar y el transformase digitalmente requiere que al final del día toda nuestra creatividad e insights sean aterrizados en proyectos que van a mejorar las experiencias y productividad de nuestros clientes internos y externos. Cada proyecto debe tener objetivos claros, un cronograma detallado y un presupuesto minucioso. La problemática radica en que una estrategia … Read moreBeneficios de administrar portafolios de innovación y transformación digital con MS Project y Project PPM.

Recomendaciones para construir un tablero de indicadores (KPI) inteligente

El objetivo de un tablero de indicadores debe ser presentar toda aquella información que sea relevante a la alta gerencia para que esta pueda tomar decisiones basadas en datos. El trabajo de las personas que realizan el tablero de indicadores es indagar a profundidad los datos e información para asegurar de que con estas se … Read moreRecomendaciones para construir un tablero de indicadores (KPI) inteligente